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产品责任风险管理


作为全球最重要的生产基地之一,中国为来自世界各地的企业提供了一个机遇与风险并存的发展环境。如何审视与管理有关产品、销售的风险,将很大程度上影响企业的持续性发展。

生产一种产品并找到销售渠道只是经营的开始, 无论企业的产品销售到哪里——北美、欧洲、澳洲、亚洲,还是中国国内, 当地的法律都会要求企业对自身产品造成的伤害或损失负责。

在当今的国际市场上,消费者越来越重视保护自己的权益, 并懂得运用法律武器对制造商、分销商提起产品责任索赔或诉讼。在当今的贸易环境和法律环境下, 发生一起索赔或诉讼就可能使企业面临财务压力甚至可能导致财务危机。 

产品责任的诱因

导致产品责任的主要原因有:

  1. 设计缺陷
  2. 制造错误
  3. 使用说明不当

每一种在市场上销售的产品都有已知或者尚未知晓的风险。如今的法院裁决正在让制造商、分销商承担越来越多的赔偿责任。有时候, 即便产品本身没有瑕疵,官司也会从天而降,这一现象在实行严格责任的国家尤为普遍。虽然知道自己没有责任,制造商和分销商还是不得不花费大量的人力和物力去解决争端。

产品责任保险

购买产品责任保险是生产商和分销商转嫁上述风险的最简便、最安全的方法之一,事实上发达国家的企业大多已将该保险作为其基本保障。当第三方因投保的产品造成伤害或者损失而提起索赔或者诉讼时, 保险公司根据保单约定承担相关的赔偿金额和诉讼费用。制造商和分销商就可以将风险通过已知的,可预测的费用进行转嫁,从而减少了开拓市场时的后顾之忧。

产品责任保险的保障包括:

  • 人身伤害,包括医疗费用、康复费用等
  • 财产损失,包括维修费用、重置费用等
  • 抗辩费用,包括调查费用、律师费用等
  • 附加费用,包括赔款利息、收入损失等

经投保人要求并经保险公司同意,产品召回费用可在产品责任保险项下扩展承保,该费用包括宣传、储存、运输、处置、维修、拆装费用等。

为何选择达信

作为全球最大的保险经纪和风险管理专家,达信已经为中国的客户提供了近三十年的服务。达信的产品风险专家帮助企业了解他们的风险状况,识别新兴风险发展趋势,并提出相应的解决方案,以保护和提升企业价值。

达信所服务的客户涉及多个行业,包括但不限于:

  • 汽车
  • 生命科学
  • 高科技
  • 医药
  • 食品
  • 化工
  • 重工业
  • 家电
  • 电动工具
  • 玩具
  • 零售业

达信提供的服务包括:

  • 保险经纪服务,包括产品责任保险、产品召回费用保险、错误及疏漏责任保险等险种的咨询与安排等
  • 风险咨询服务,包括产品风险量化分析、供应链风险管理、产品召回风险管理、公司品牌及危机管理等
  • 索赔协助服务,包括保险索赔咨询、保险索赔流程监督及管理等

达信的产品风险服务团队和专家遍及世界各地。通过强大的服务网络,达信可以在全球保险市场上为客户寻求更完善的风险解决方案,同时提供更有力的本地索赔协助。

欲了解更多信息,请联系:

冉晓梦
产品风险部
副总裁
+86 21 6096 5706
simon.ran@marsh.com

戴强翔
产品风险部
高级客户主管
+86 21 6096 5795
david.dai@marsh.com


 

 

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